9-90-90 법칙: 9개 언어를 추가하고 90일 이내에 세계 시장의 90%를 장악하십시오.

2007년 12월 5일

세계 은행이 보고한 2006년도 수치에 따르면, 세계 GNP(국민 총생산)가 $48.3조에 달하는 것으로 나타났습니다. 이 금액의 약 35%는 미국, 영국, 캐나다, 인도 및 호주와 같이 주로 영어를 사용하는 국가에 편중되어 있습니다. 이들 국가의 사람들은 별다른 노력 없이 영어로만 이루어진 웹사이트 콘텐트에 액세스하고 있습니다.

그렇다면, 전세계 구매력을 이루고 있는 나머지 65%의 상황은 어떨까요? 전세계에 대상 고객을 두고 있으나 아직까지 영어를 사용하는 고객에게만 서비스를 맞추는 조직들은 웹사이트 언어 관리(WLM)를 활용하여 신규 시장을 확보할 수 있는 기회를 놓치고 있습니다. "제일 먼저 과일을 따는 사람"이 되려고 애쓰는 리더십의 위치와 이러한 글로벌 전략에 수반되는 바로 눈 앞에 보이는 "무르익은 고객"은 WLM에 투자하는 기업이 먼저 차지할 수 있습니다.

기업의 웹사이트에 웹사이트 언어 관리 기능을 추가한 다음 이 사이트에 9개 주요 언어로 서비스를 제공한다면 전세계 구매자 중 90%의 잠재 구매자들에게 다가갈 수 있습니다. 또한, 올바른 WLM 파트너와 함께 손을 잡게 된다면, 모든 추가 언어에 대하여 90일 내에 이 90%라는 수치에 도달 할 수 있습니다.

아래의 표를 유심히 살펴보십시오. 세계 은행에 따르면 한 기업의 "기본" 영어 사이트는 전세계 누적 GNP 고객 중 36%(약 $17.6조)에 해당하는 고객을 대상으로 합니다. 하지만, 독일어, 이탈리아어 및 프랑스어 이 세 가지 언어만이라도 WLM을 기반으로 하는 웹사이트를 추가한다면, 기업의 메시지는 90일 이내에 전세계 누적 GNP(약 $7.9조)에서 추가적으로 17%에 해당하는 고객들에게 다가갈 수 있어 모두 53%의 누적 GNP 고객들을 만날 수 있습니다.

또한, 일본어 WLM 사이트를 게시함으로써, 조직은 전세계 구매력의 10%($4.8조)에 해당하는 고객들을 추가할 수 있습니다.

이 4가지 언어와 영어로 이루어진 사이트를 갖추게 된다면, 조직은 전세계 GNP 고객의 63%를 대상으로 자신의 메시지를 전달할 수 있으며, 이는 다시 말해 $30.3조 이상의 가치를 지닌 시장을 확보하게 된다는 의미입니다.

여기에 스페인어로 된 사이트를 배포하면 더욱 큰 규모의 글로벌 GNP 영향력을 얻을 수 있으며 미국 시장 내에서 큰 성공을 얻을 수 있습니다. 멕시코, 아르헨티나 및 스페인과 같이 스페인어를 사용하는 주요 국가들은 전세계 GNP의 4.6%를 차지하고 있습니다. 그러나, 미국 내 히스패닉 인구 수만 해도 미국 GNP(세계 경제의 3.3%)의 10%를 차지하고 있는 상황입니다. 이는 지구 상에서 8번째 경제 규모를 의미하는 것입니다.

스페인어가 추가된 WLM 사이트는 전세계 GNP의 8%에 해당하는 고객들에게 다가갈 수 있습니다. 앞서 언급된 언어(독일어, 이탈리아어, 프랑스어 및 일본어)를 모두 합하면, 70% 이상($34.5조에 육박)의 누적 GNP 고객들에게 다가갈 수 있습니다.

이러한 새로운 온라인 시장에 진출하고 현지화된 콘텐츠를 이용하는 것은 특히 글로벌 조직에게는 매우 중요한 일입니다. 그러나, 경쟁이 치열한 신규 시장에 진출할 경우 특히 이러한 WLM 기반의 사이트가 전개되는 데 필요한 소요 시간도 중요한 요소입니다. 전세계 리더인 MotionPoint의 WLM 서비스는 위에 언급된 언어와 아래 차트에 표시된 기타 언어를 다룰 수 있을 뿐만 아니라, 신속하게 서비스를 제공할 수 있습니다. 기업은 90일 내로 9개 다중 언어 사이트를 선보일 수 있으며 전세계 소비자의 90%에 다가갈 수 있습니다.

출처: 세계 은행 2006 우선 GNI 지수, **DMA: 미국 내 히스패닉 시장 진출

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