MotionPoint, 고객 서비스 SVP로 전자 상거래 담당 고위 경영자 영입

2007년 11월 14일

웹사이트 언어 관리(WLM) 분야에서 보여준 MotionPoint의 혁신적인 접근 방식으로 인해 세계 최고의 유능한 경영자들이 계속해서 플로리다 남부에 위치한 본사로 모여들고 있습니다. MotionPoint는 최근 찰스 화이트맨을 영입하였습니다. 화이트맨 씨는 본사의 새로운 고객 서비스 부분 수석 부사장이 되었습니다.

새로 맡게된 이 자리에서 화이트맨 씨는 신규 MotionPoint 고객과의 커뮤니케이션을 총괄하고 새로운 WLM 다국어 고객 사이트 개발 절차를 관리하게 됩니다. 또한, 현재 보유하고 있는 고객과의 상호 교류 등도 관리하게 되며, MotionPoint의 마케팅 서비스 구축을 지원할 것입니다.

화이트맨 씨는 "MotionPoint는 그 누구 보다도 빠르고 정확하며 현저히 낮은 총 소유 비용으로 WLM을 구현하는 능력을 갖추었습니다."라고 소감을 밝혔습니다. "지금까지, 다양한 회사들이 다국어 웹사이트를 개설할 필요성을 인식할 때 저희를 찾아주셨습니다. 저는 고객사들이 MotionPoint와 함께 일하지 않는 것은 미친 짓이라고 여겨질 정도로 높은 투자 수익률을 창출할 수 있도록 돕기 위해 이 자리에 섰습니다."

화이트맨 씨는 15년 이상 전략, 마케팅 및 테크놀로지 분야에서 다양한 경험을 쌓은 노련한 경영자입니다. MotionPoint로 옮기기 전까지, 그는 포트 로더데일 소재의 스쿠바 및 스노클링 장비 전문 소매업체인 Divers Direct에서 수석 부사장으로 근무했습니다. 여기서 그는 당시 3개 점포로 구성된 체인을 다채널 카달로그 및 온라인 소매업체로 탈바꿈시키는 구상안을 진두 지휘하였습니다. 그의 리더십에 힘입어 이 회사는 이 분야에서 세계 최대의 소매업체로 부상하기에 이르렀습니다. 매출이 2배 이상 증가하였으며, 4개의 점포가 추가로 오픈되었습니다. 화이트맨 씨는 이 회사에서 9년간 근무하였습니다.

Divers Direct에서 근무하기 전, 화이트맨 씨는 국제 컨설턴트 기업인 Accenture의 고객사 프로젝트팀 관리자(EM) 역할을 담당하였습니다. 그는 미시간 대학에서 MBA 학위를 받았습니다.

"3년 연속 회사 규모를 두 배로 신장시킴으로써 MotionPoint는 점차 여러 가지 다양한 언어를 포함시키며 복잡해진 고객 기반을 갖추게 되었습니다."라며 MotionPoint의 CEO인 윌 플레밍이 말했습니다. "척은 Accenture에서 근무하면서 쌓은 수준 높은 고객사 관리 기술과 더불어 성장 가도를 달리고 있던 Divers Direct에서 "할 수 있다"라는 철학을 펼쳤던 매우 드문 경력의 소유자입니다. 따라서 그는 MotionPoint의 세계 정상급 고객 서비스 조직을 가꾸어 가는 데 이상적인 인물이라고 할 수 있습니다."

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