Forrester 컨설팅, MotionPoint의 웹사이트 언어 관리 솔루션을 사용하고 있는 델타항공에 관한 상세 연구 보고서 발표

2008년 5월 6일

Forrester 컨설팅은 최근 델타항공이 MotionPoint의 웹사이트 언어 관리(WLM) 서비스를 사용함으로써 실현한 전체적인 경제효과 및 투자수익률(ROI)을 분선학 연구자료를 발표하였습니다.

 2005년 후반기에 델타항공은 회사의 비용구조를 낮추고 국제 사업 비중을 획기적으로 증가시키기 위하여 구조조정을 단행하였습니다.  이 전략에는 Delta.com 사이트에 대한 다국어 기능 추가가 포함되었습니다.  Forrester의 연구 보고서는 MotionPoint을 채택하기로 한 델타항공의 결정을 분석하고 고려 대상이었던 다른 대안들과 이러한 결정을 비교하여 계량화하고 있습니다.  이 분석은 Forrester의 “Total Economic Impact™”(TEI) 프레임워크 사용하고 있습니다.

Forrester의 연구는 다음과 같은 중요한 점들을 발견하였습니다.

결론: Forrester에 따르면 MotionPoint를 채택하기로 한 델타항공의 결정으로 인하여 델타항공이 고려한 다른 대안 대비 114%의 투자수익률 및 8개월의 투자회수기간을 달성하였습니다.

델타항공은 MotionPoint 솔루션 고유의 많은 혜택을 실현하였습니다. 이들 혜택으로는 개별 웹사이트의 실행 및 전개에 있어서 시간 및 비용 절감, 지속적으로 실행되는 사이트 업데이트 지원 및 수행을 위한 인력자원 감소, MotionPoint가 제공하는 다양한 언어 등이 있습니다.

추가적 혜택: 델타항공은 또한 이 분석에서 계량화되지 않은 다음과 같은 추가적인 혜택을 경험했습니다.

• 다국어 사이트의 추가로 인한 매출 증가 효과
• 예매 기간의 확대 (약 5일 증가)
• MotionPoint의 고정가격/고정 납기일 모델로 인하여 실행 지연 또는 추가 비용 위험 감소
• 모든 대체 언어 웹사이트에 대한 변경을 MotionPoint가 매끄럽게 수용함으로 인한 주 웹사이트의 기술적 아키텍처 변경에 대한 유연성
• 동기화 지연 없음 - 모든 언어 웹사이트는 최신 내용 및 할인 정보 제공

이 연구는 MotionPoint의 가치제안을 모델로 하는 델타항공의 경험을 기반으로 하지만 이들 연구결과는 다양한 회사 및 산업에 걸쳐서 일반적으로 적용될 수 있습니다.  다른 기관들도 고려 중인 다른 대안 대비 MotionPoint 솔루션을 실행함으로써 유사한 혜택을 기대할 수 있습니다.

Forrester 컨설팅의 연구 자료가 필요하시면 다음의 이메일 주소로 샤논 알브렉트 씨에게 연락하십시오. salbrecht@motionpoint.com  또는 전화((954) 421-0890 내선 5844)로 요청할 수도 있습니다.